Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

No se ha designado un delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir directamente a la dirección de correo indicada.

Qué datos se recogen

Formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario de cualquier página se recogen los datos que tú mismo facilitas:

• Nombre, para poder dirigirme a ti.
• Dirección de correo electrónico, para responderte.
• Asunto seleccionado en la lista desplegable.
• El mensaje que escribas, con el contenido que decidas incluir.

Junto a esos datos se registra también tu dirección IP en el momento del envío. Se hace por un motivo concreto y limitado: evitar que un programa automático use el formulario para mandar cientos de mensajes. Se guarda dentro del propio correo que recibo y, de forma cifrada e ilegible, en un contador temporal que se borra solo al cabo de unas horas. No se cruza con ninguna otra información ni se usa para identificarte.

No hay campos ocultos que recojan datos sin que lo sepas. El formulario incluye un campo trampa, invisible para las personas, cuya única función es frenar el envío automático de correo basura por robots; ese campo no se rellena nunca desde un navegador normal y su contenido no se conserva.

Correo electrónico y WhatsApp

Si me escribes directamente a info@saidinformatica.es o a través de WhatsApp, trato los datos que incluyas en el mensaje y, en el caso de WhatsApp, tu número de teléfono. El servicio de mensajería es un tercero con su propia política de privacidad, ajena a este sitio.

Datos de navegación

El servidor donde se aloja la web guarda registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador) durante un periodo limitado, por motivos de seguridad y para detectar incidencias. Este registro es habitual en cualquier servidor web y no se utiliza para elaborar perfiles.

Datos de clientes

Si llegamos a trabajar juntos, trataré además los datos necesarios para emitir factura y prestar el servicio: nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal y datos de contacto. Cuando el servicio implique acceder a sistemas tuyos que contengan datos de terceros, se firma el contrato de encargado de tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD.

Para qué se usan

• Responder a tu consulta y, si procede, prepararte un presupuesto.
• Mantener el contacto mientras dura esa conversación comercial.
• Prestar el servicio contratado y gestionar la relación, si acabamos trabajando juntos.
• Cumplir obligaciones legales de facturación, contabilidad y fiscalidad.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el uso fraudulento del formulario.

No se usan para nada más. En concreto: no se envían boletines ni comunicaciones comerciales no solicitadas, no se elaboran perfiles, no se toman decisiones automatizadas y los datos no se venden, ceden ni alquilan a terceros con fines comerciales, bajo ninguna circunstancia.

Base jurídica

Cada tratamiento se apoya en una base distinta del artículo 6 del RGPD:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a) para atender la consulta que envías por el formulario. Lo prestas marcando la casilla antes de enviarlo y puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b) para elaborar presupuestos y prestar los servicios contratados.
• El cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) para la facturación y la conservación de documentación mercantil y fiscal.
• El interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener la seguridad del sitio web y evitar envíos fraudulentos.

Cuánto tiempo se conservan

• Consultas que no dan lugar a una relación comercial: hasta un año desde el último contacto, y después se eliminan.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal. En concreto, seis años para la documentación mercantil (artículo 30 del Código de Comercio) y cuatro años a efectos fiscales (artículo 66 de la Ley General Tributaria).
• Registros técnicos del servidor: el periodo limitado que establezca el proveedor de alojamiento, generalmente de días o pocas semanas.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a lo previsto en el artículo 32 de la LOPDGDD.

Quién más los ve

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí intervienen, como encargados del tratamiento, los proveedores necesarios para que esto funcione, que acceden a los datos únicamente para prestar su servicio y bajo contrato:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: IONOS, con servidores en la Unión Europea. Es donde se alojan la web y el buzón al que llegan tus mensajes.
• Servicios de mensajería instantánea: si eliges contactar por WhatsApp, ese canal se rige por las condiciones y la política de privacidad de su propio titular, ajena a este sitio.

Transferencias internacionales: el alojamiento se presta dentro de la Unión Europea y las tipografías se sirven desde el propio servidor, por lo que la simple visita a esta web no implica ninguna transferencia internacional de datos. Si eliges contactar por WhatsApp, ese servicio se rige por las condiciones de su titular y puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo amparadas en las garantías del Capítulo V del RGPD.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos trato y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
• Limitación: pedir que se conserven pero no se usen, mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento y sin dar explicaciones.

Cómo ejercerlos

Basta con escribir a info@saidinformatica.es indicando qué derecho quieres ejercer, o enviar un escrito al domicilio indicado arriba. Puede solicitarse copia de un documento que acredite tu identidad, únicamente para asegurar que los datos no se entregan a quien no debe.

La solicitud se responde en el plazo de un mes, ampliable a dos en casos complejos, avisándote del motivo. Ejercer estos derechos es gratuito.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus datos no se están tratando correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Antes de eso, te agradecería que me escribieras: casi todo se resuelve mucho antes por correo.

Medidas de seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el tratamiento indebido, conforme al artículo 32 del RGPD:

• Conexión cifrada mediante certificado en todo el sitio.
• Acceso al buzón de correo protegido con contraseña propia y verificación en dos pasos.
• Copias de seguridad periódicas del alojamiento.
• Actualización continua del software del sitio y del servidor.
• Acceso a los datos limitado exclusivamente al responsable.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, se notificaría a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas y, cuando el riesgo fuera alto, también a las personas afectadas.

Menores de edad

Los servicios de este sitio están dirigidos a profesionales, empresas y particulares mayores de edad. No se recogen de forma consciente datos de menores de 14 años. Si tienes constancia de que un menor ha facilitado sus datos a través de esta web, escríbeme y los eliminaré de inmediato.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie. Si el cambio fuera sustancial y afectara a datos ya recogidos, se comunicaría por correo electrónico a las personas afectadas.