Web con reservas directas para un hotel en Laguardia
El Hotel Castillo El Collado está en un castillo del siglo XIX levantado sobre un antiguo cuartel medieval, en pleno Laguardia. Tiene diez habitaciones temáticas, bar y restaurante. Lo que no tenía era una web a la altura: una página estática y anticuada, sin forma de reservar desde ella. Cada reserva pasaba por teléfono, por correo o por un portal que se queda su comisión.
Datos del proyecto
- Cliente
- Hotel Castillo El Collado
- Sector
- Hotel boutique
- Dónde
- Laguardia, Rioja Alavesa
- Servicio
- Diseño web
- Cuándo
- septiembre de 2024
- Plazo
- dos meses
Lo que había
Una web estática de hace años, hecha a mano y sin ningún sistema detrás. Cambiar una foto o un precio dependía de que alguien tocara el código, así que en la práctica no se cambiaba nada. En el móvil se veía mal, y en un hotel la mayoría de las visitas llegan desde el móvil.
Y lo más importante: no se podía reservar desde ella. El cliente que ya había decidido venir tenía que llamar, escribir o irse a un portal de reservas. Los que se iban al portal reservaban allí, con su comisión.
Qué hice
- Rehacer la web entera, no maquillarla. Una estructura pensada para lo que busca quien va a dormir en Laguardia: las habitaciones, el castillo y su historia, el bar y el restaurante, cómo llegar y qué hay alrededor.
- Una ficha por habitación. Cada una de las diez habitaciones temáticas tiene su propia página, con fotos, lo que la hace distinta y su botón de reserva. Quien tiene una habitación en mente la encuentra y la reserva sin dar vueltas.
- Motor de reservas integrado. El cliente elige fechas, ve la disponibilidad y el precio, y reserva sin salir de la web del hotel. La reserva le llega al hotel al momento.
- Pensada primero para el móvil. Fotos grandes pero ligeras, botones que se pulsan con el pulgar y el botón de reservar siempre a mano.
- Preparada para buscadores. Títulos y descripciones por página, datos estructurados de hotel, fotos con su texto alternativo y la ficha de Google enlazada a la web. El objetivo es aparecer cuando alguien busca dónde dormir en Laguardia o en la Rioja Alavesa, no solo cuando busca el nombre del hotel.
Cómo quedó
La web nueva se puso en marcha en dos meses, con el motor de reservas funcionando desde el primer día. Ahora la reserva que nace en la web se queda en la web.
«He quedado encantado con la facilidad que me ofrece ahora recibir reservas directamente desde la web.»
Por qué importa la reserva directa
Los portales de reservas son un buen escaparate, y no se trata de dejarlos. Se trata de que el cliente que ya conoce el hotel, el que repite o el que llega desde Google buscando su nombre, pueda reservar directamente sin pagar a un intermediario por algo que el hotel ya se había ganado.
Para eso la web tiene que estar a la altura del sitio: que se vea bien, que cargue rápido en el móvil y que reservar sea tan fácil como en el portal. Es lo que hago en el diseño web, y para que no se quede vieja en dos años, el mantenimiento la tiene al día.
¿Tu negocio vive de reservas que se llevan otros?
Un hotel, una casa rural o un restaurante que solo reserva por portales paga comisión por cada cliente, incluso por los que ya le conocían. Cuéntame cómo reservan ahora tus clientes y te digo qué se puede traer a tu propia web.